Каким способом покупатель может отправить возврат Яндекс Маркет
Если вы решили вернуть товар на Яндекс Маркете, следуйте нашему подробному руководству для покупателей. Мы расскажем вам о различных вариантах, сроках, условиях и стоимости возврата и подскажем, как максимально быстро и эффективно вернуть вашу покупку.
- Способы возврата товара
- Сроки возврата денег
- Отмена заказа в пункте выдачи
- Стоимость возврата
- Возврат товара в пункте выдачи
- Полезные советы
- Выводы
Способы возврата товара
На Яндекс Маркете предусмотрены три способа возврата товара:
- Оформление заявки в кабинете на Маркете
- Обращение в службу поддержки Маркета
- Обращение напрямую к продавцу
Выбор способа возврата зависит от вашей ситуации и предпочтений. Если у вас есть доступ к интернету, самым быстрым и удобным способом будет оформление заявки в кабинете на Маркете. Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, обращайтесь в службу поддержки Маркета. Если вы хотите обсудить возврат напрямую с продавцом, можете связаться с ним по указанным контактным данным.
Сроки возврата денег
После получения вашей заявки на возврат товара, Яндекс Маркет возвращает деньги в течение 7 календарных дней (не считая дня получения товара). Это означает, что вы получите деньги не позже, чем через 8 дней после отправки заявки.
Отмена заказа в пункте выдачи
Если вы хотите отменить заказ, оформленный через пункт выдачи, учтите, что не все товары могут быть отменены. Если в заказе есть товары индивидуального изготовления, заказ можно отменить в течение 3 дней с момента оформления заказа согласно политике лояльности Маркета. В противном случае отмена заказа не предусмотрена.
Стоимость возврата
Когда покупатель оформляет возврат товара, Яндекс Маркет отправляет продавцу комиссию после вычета эквайринговой платы. Размер комиссии, которую Яндекс Маркет вернет продавцу, зависит от конкретной модели FBY и может варьироваться от 1% до 15%.
Возврат товара в пункте выдачи
Если товар был получен через пункт выдачи Яндекс Маркета, можно вернуть его в этот же пункт. Однако следует учитывать, что не все товары подлежат возврату. Покупатель может вернуть товар в пункте выдачи Яндекс Маркета только в случае, если товар имеет дефект или не соответствует заявленным характеристикам. Если товар был получен без повреждений и соответствует заявленным характеристикам, он не подлежит возврату.
Полезные советы
- Если вы хотите обменять товар на другой, сначала верните его и сделайте новый заказ на Яндекс Маркете.
- Если вы решаете вернуть товар, следите за сроками, чтобы не пропустить возможность вернуть деньги.
- Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Маркета.
Выводы
Возврат товара на Яндекс Маркете не сложен, если вы знаете, как правильно оформить заявку и следовать условиям возврата. Мы надеемся, что наше руководство поможет вам максимально быстро и эффективно вернуть нежелательную покупку.