Что спрашивают при заселении в отель
При заселении в гостиницу или хостел, каждый гость должен предоставить документ, который подтверждает его личность. Эти правила действуют для граждан России и иностранных граждан. Список документов зависит от возраста постояльца и статуса его гражданства.
- Документы для граждан от 14 лет и старше
- Документы для детей до 14 лет
- Как проходит процедура заселения в отель
- Что говорить при выселении из отеля
- Выводы
Документы для граждан от 14 лет и старше
Для заселения гражданину от 14 лет и старше нужен следующий документ:
- Паспорт гражданина РФ
- Временное удостоверение личности
- Заграничный паспорт (для постоянно проживающих за границей)
- Паспорт гражданина СССР (действительный)
Документы для детей до 14 лет
Дети до 14 лет могут заселиться в гостиницу только в сопровождении родителей, опекунов или сопровождающих лиц. У ребенка должно быть свидетельство о рождении.
Как проходит процедура заселения в отель
Когда вы прибываете в гостиничный номер, вам нужно предъявить свой документ, подтверждающий личность. В ресепшене заседает персонал, который проверяет ваше бронирование по бронировочному листу и подтверждает его. Он также проверяет информацию, указанную в вашем документе.
В некоторых отелях могут запросить дополнительные документы, например, при заселении несовершеннолетних людей.
Иногда гость может попросить, чтобы ему не изымали паспорт. Некоторые отели предоставляют такую возможность, однако необходимо оставить залог или подтверждение платежа.
Что говорить при выселении из отеля
Когда проводите процедуру выселения, необходимо следовать некоторым правилам и этикету:
- Поприветствуйте гостя и попросите именовать номер комнаты.
- Спросите у него, как ему понравилось проживание, и узнайте, все ли устроило его.
- Если гость воспользовался услугами, которые не входят в стоимость номера, перебрасывайте ему информационный счет и поясните, как и когда ему следует оплатить баланс.
- Спросите гостя, нуждается ли он в такси или какой-либо другой услуге.
Кроме того, необходимо поблагодарить гостя за проживание в отеле и выразить надежду, что он оставил положительное впечатление от своего пребывания.
Выводы
Заселение в гостинице — это важный и процесс, который регулируется определенными правилами. Необходимо предоставить соответствующий документ, который подтверждает личность гостя. Этот процесс действует как для граждан России, так и для иностранных граждан.
Заселение в гостинице может быть немного запутанным процессом, поэтому не забывайте следовать указанным выше правилам, когда вы покидаете отель. Будьте вежливы и внимательны к персоналу, и вы увидите, как хорошо служат вам, даже когда вы находитесь далеко от дома.