Как написать продавцу на ВБ о возврате товара

Если товар не подошел по какой-то причине и вы решили его вернуть, то вам следует заполнить заявку на возврат через личный кабинет Вайлдберриз. Сделать это очень просто: нужно зайти в раздел «Покупки» и выбрать опцию «Вернуть товар» в карточке товара, который вам не подошел. Затем перейдите в раздел «Оформление возврата», где уже будет лежать товар, который вы хотите вернуть. Укажите причину возврата и выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет товар.

1. Как связаться с продавцом на Вайлдберриз
2. Как запросить возврат денег на Вайлдберриз
3. Как обсудить формат компенсации с продавцом на Вайлдберриз
4. Полезные советы
5. Вывод

Как связаться с продавцом на Вайлдберриз

Если у вас возникли какие-то вопросы по поводу покупки или товара, вы можете связаться с продавцом через личный кабинет Вайлдберриз. Чтобы это сделать, зайдите в личный кабинет WB Партнеры, наведите курсор на знак вопроса в правом верхнем углу и выберите «Поддержка». На странице поддержки будут отображаться все переписки с поддержкой, в том числе и с продавцами.

Как запросить возврат денег на Вайлдберриз

Если вы хотите получить деньги обратно за товар, который вы вернули, вам нужно запросить возврат денег на свою карту. Для этого зайдите на сайт Вайлдберриз в личный кабинет и найдите раздел «Баланс». Затем оформите заявку на вывод денег, указав номер телефона с привязкой к карте или реквизиты счета. В большинстве случаев деньги приходят уже в течение нескольких минут, но максимальный срок возврата денег составляет 10 дней.

Как обсудить формат компенсации с продавцом на Вайлдберриз

Если вы решили вернуть товар, то после того как продавец рассмотрит ваше обращение, он примет или отклонит его, а также обсудит с вами формат компенсации. Вы можете выбрать, получить деньги обратно, договориться о замене вещи или договориться о том, чтобы вам довезли часть заказа. Это нужно обсуждать с продавцом в чате в разделе «Покупки» личного кабинета Вайлдберриз.

Полезные советы

Чтобы избежать проблем с возвратом товара на Вайлдберриз, рекомендуется тщательно изучать описание товара перед покупкой, обращать внимание на отзывы других покупателей и указывать все детали при заполнении заявки на возврат. Если вы вознамерились вернуть товар, не откладывайте это на долгий срок, а оформляйте возврат как можно скорее. Также следует помнить, что в зависимости от продавца и поставщика, сроки возврата и варианты компенсации могут немного отличаться.

Вывод

Возврат товара — это обычная ситуация, которая может произойти при онлайн-шопинге. На Вайлдберриз возврат товара происходит очень просто и быстро. Для этого нужно заполнить заявку на возврат через раздел «Покупки» и дождаться курьера, который заберет товар. Если вам нужно связаться с продавцом, вы можете сделать это через личный кабинет Вайлдберриз. Важно запомнить, что в зависимости от продавца и поставщика, сроки возврата и варианты компенсации могут немного отличаться.