Как работает отказ на яндекс маркете
Отказ от товаров, особенно при онлайн-покупках, — распространенная ситуация. Как оно происходит на Яндекс.Маркете? В данной статье мы рассмотрим все возможные варианты отказа от товара, а также причины и сроки возврата.
- Причины и сроки возврата
- Варианты отказа от товара
- Отказ от товаров в пункте выдачи Яндекс.Маркета
- Полезные советы
- Заключение
Причины и сроки возврата
Если вы получили бракованный или неисправный товар, то его можно вернуть в течение всего гарантийного срока. В случае, если вы отправили товар не в полной комплектации, с вами свяжутся сотрудники Яндекс.Маркета и запросят недостающие комплектующие. В ответ нужно будет сообщить об этом в течение 2 дней, иначе будет оформлен возврат.
Варианты отказа от товара
- Отказ при получении крупногабаритного товара.
Если вы обнаружили повреждения в момент проверки товара, вы можете отказаться от него при получении. В этом случае вам нужно будет заполнить форму отказа у курьера или написать заявление. Если товар уже оплачен, возвращается только стоимость товара без учета доставки.
- Возврат товара после получения.
Если вы обнаружили брак у товара после получения, то вы также можете оформить возврат. Вариант возврата связан с определенными условиями и сроками, которые указаны на сайте Яндекс.Маркета.
- Отмена заказа в кабинете.
Вы можете отменить заказ, находясь в разделе «Мои покупки». Если заказ оплачен, стоимость возвращается на вашу карту в течение нескольких дней.
- Отказ от товара после производства специально для вас.
Если в заказе имеются товары, произведенные специально для вас, вы можете отменить заказ только в случае, если доставка задерживается более чем на 14 дней после обещанного срока.
Отказ от товаров в пункте выдачи Яндекс.Маркета
Пока нельзя отказаться от части товаров до или во время получения заказа. Если вы заметили брак у купленного товара, оформите возврат. Для этого нужно на сайте Яндекс.Маркета передать товар обратно в пункт выдачи.
Полезные советы
- Обязательно проверьте товар при получении.
- Если вы получили бракованный товар, сделайте фото и сохраните упаковку. Это может помочь при возврате.
- Если возвратится не весь комплект, он будет принят в частичном виде и оплачен в соответствии с его остаточной стоимостью.
- Сроки возврата действуют в соответствии с Выбранным продавцом.
- Понимайте, что за обработку возврата Вам может быть начислена комиссия, отстегните ее сразу.
Заключение
На Яндекс.Маркете действует несколько вариантов отказа от товаров, каждый из которых имеет свои особенности. Перед оформлением заказа обязательно ознакомьтесь с условиями возврата и обработки заказа, чтобы минимизировать возможные проблемы. Будьте внимательны и следите за сроками, чтобы вернуть или обменять товар вовремя.