Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Яндекс Маркет
Бывают ситуации, когда покупателю необходимо отказаться от ранее заказанного товара в пункте выдачи Яндекс Маркет. В таком случае, нужно знать какие правила действуют на платформе и какие последствия могут возникнуть.
- Отказ от товаров индивидуального изготовления
- Неизвлеченный заказ
- Невостребованный товар в постамате
- Отказаться от покупки
- Отменить оплаченный заказ
- Полезные советы
- Выводы
Отказ от товаров индивидуального изготовления
Если в заказе есть товары индивидуального изготовления, то его можно отменить в течение 3 дней с момента его оформления в соответствии с политикой лояльности Маркета. Однако, нельзя отказаться только от части заказанных товаров до или во время самовывоза заказа.
Неизвлеченный заказ
Если заказ был оформлен с наличной оплатой, а покупатель по своей инициативе не заберет его, то оплата наличными станет недоступна для следующего заказа. В случае оплаты заказа безналичным способом, ошибка будет списана с карты, чтобы покрыть расходы на подготовку заказа.
Невостребованный товар в постамате
При оговоренной необходимости забрать посылку в оговоренный срок, но ее не претендуют, постамат Яндекс. Маркет отправит уведомление о необходимости забрать посылку. Если покупатель не заберет товар в заданный срок, товар будет возвращен обратно в магазин.
Отказаться от покупки
Чтобы отказаться от покупки, нужно зайти в Мой профиль и выбрать вкладку «Мои заказы». Далее, необходимо выбрать заказ, который вы хотите отменить, и нажать кнопку «Снять со страницы». После этого следует указать причину отмены заказа.
Отменить оплаченный заказ
Отменить заказ, который уже был оплачен можно только позвонив в службу поддержки Маркета по телефону +7 495 258-29-22. В таком случае, придется объяснить причину отказа и рассчитать возврат средств.
Полезные советы
- Максимально внимательно ознакомьтесь с правилами и условиями при оформлении заказа, чтобы не возникло проблем с последующим отменой или возвратом денежных средств
- Важно четко знать, какой товар можно отменить, а какой — нет
- Если заказ не заберут в течение 3 дней, его автоматически отменят, и деньги будут возвращены в течение нескольких дней на банковскую карту, с которой производилась оплата.
Выводы
Яндекс Маркет предоставляет достаточно удобный сервис для покупок. Однако, перед оформлением заказа необходимо внимательно ознакомиться со всеми правилами и условиями, чтобы не возникло лишних проблем в случае отказа от покупки или неизвлеченного заказа. Если все сделать правильно, можно наслаждаться покупками без лишних хлопот и забот.