Какие документы вправе требовать продавец при возврате товара?

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» обмен (возврат) непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Какие документы в праве требовать продавец при возврате товара?

При возврате денег покупателю из кассы продавец вправе потребовать кассовый чек и паспорт

Какие права имеет продавец при возврате товара?

Право на возврат товара продавцу:

• Получить на данный товар скидку
• Заменить товар на аналогичный или на другую модель, сделав перерасчет.
• Потребовать устранить недостатки
• Вернуть деньги
• Разъясним, какие еще права имеет покупатель по ссылке

Нужно ли предоставлять документы при возврате товара?

В ст. 18 и ст. 25 закона «О защите прав потребителей» написано, что покупатель не обязан предъявлять паспорт или его копию продавцу, при совершении возврата или обмена изделия. И совершенно неважно, по каким причинам вы это делаете.

Можно ли требовать паспорт при возврате товара?

Требования о предъявлении паспорта абсолютно законны, как и отказ в возврате товара в отсутствие этого документа.

Зачем нужна копия паспорта при возврате товара?

Ответ: При возврате денежных средств покупателю продавец вправе потребовать от него предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Это необходимо для идентификации получателя денег при оформлении расходного кассового ордера.

В каком случае продавец может отказать в возврате?

Права продавца

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Как действует закон о возврате товара?

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Что делать если магазин отказывает в возврате?

В случае если продавец отказывается обменивать качественный товар в 14-дневный срок после покупки или возвращать деньги за бракованные вещи, нужно вызвать администратора торговой точки. Если с ним также не удалось договориться — смело требуем жалобную книгу, которая должна быть в любом магазине.

Когда продавец может потребовать паспорт?

В случае возникновения у лица, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции (продавца), сомнения в достижении покупателем совершеннолетия продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, позволяющий установить возраст этого покупателя.

Что не нужно показывать в паспорте?

Точного списка, что именно не нужно указывать в открытом доступе, конечно, нет. Однозначно нельзя — паспортные данные (серия, номер, кем выдан и так далее), тем более фотокопии паспорта, если вы не хотите, чтобы на вас оформили кредит или даже зарегистрировали компанию.

Кто имеет право попросить показать паспорт?

Требовать предъявить паспорт в обязательном порядке могут только сотрудники полиции, Росгвардии, ФСО и судебные приставы.

В каком случае возврат невозможен?

Перечислим лишь некоторые товары, которые нельзя обменять или вернуть, если нет претензий к качеству: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медизделия, линзы, предметы ухода и т. п.), лекарства; Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и т.

Что делать если клиент хочет вернуть товар?

У покупателя есть 14 дней с момента покупки, чтобы потребовать обмен или возврат качественного товара. После у магазина есть 3 дня на возврат денег или обмен. Исключение — список невозвратных товаров, перечисленный в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Можно ли вернуть товар если он тебе не понравился?

Закон о защите прав потребителей допускает возврат товара в течение 14 дней, даже если он качественный. Такое право предусмотрено на случай, если гражданам по какой-то причине не понравилась купленная вещь, или они поняли, что покупка им не нужна.

Что нельзя сделать возврат?

Какой товар нельзя вернуть или обменять:

• Лекарства и медицинские изделия.
• Нательное белье.
• Чулочно-носочные изделия.
• Устройства сотовой связи.
• Метражный товар (ткани, ковровые изделия, кабели, линолеум, пленка).
• Животные и растения.

Ответить