Что такое корпоративная АТС
Корпоративная АТС (Автоматическая Телефонная Станция) — это современный и функциональный сервис, который позволяет использовать полный функционал АТС без необходимости покупать дорогостоящее оборудование. Она предназначена для соединения телефонных линий, управления входящими и исходящими звонками. Корпоративная АТС дает возможность разделить абонентов на внутренних и внешних, что минимизирует расходы на связь и повышает рентабельность компании.
Виды АТС
Существуют три крупных кластера телефонных станций: цифровые, IP-АТС (АТС, работающие на протоколе IP) и гибридные АТС. Цифровые АТС работают на базе кабельной структуры, а IP-АТС работают по протоколу IP. Гибридные АТС сочетают в себе цифровые и IP-технологии.
Виртуальная АТС
Программные АТС, ВАТС или виртуальные АТС — это специальное оборудование, которое работает с помощью интернета. Виртуальная АТС или IP-телефония — это телефония, в которой сигнал передается не по проводам, а через интернет. Этот вариант имеет больше функций и качественную связь. Она размещается на удаленном сервере компании, и доступ к станции организуется через интернет. При этом не требуется покупать оборудование и тянуть провода. К облачной АТС можно подключить виртуальный номер, который не закреплен за физическим адресом и похож на обычный городской номер.
Плюсы использования АТС
- Минимизация расходов на связь и увеличение рентабельности компании
- Возможность разделения абонентов на внутренних и внешних
- Управление входящими и исходящими звонками
- Наличие большого количества функций и качественной связи
- Отсутствие необходимости покупки дополнительного оборудования и проведения кабельной структуры
- Возможность использования компьютеров и мобильных устройств для обработки исходящих вызовов и переадресации входящих
Советы по использованию корпоративной АТС
- Выберите подходящий для вашего бизнеса тип АТС: цифровую, IP-АТС или виртуальную АТС.
- Настройте правильные функции на АТС, чтобы избежать пропуска важных звонков и увеличить производительность.
- Используйте функцию голосового меню, чтобы направлять входящие звонки на соответствующий отдел или сотрудника.
- Настройте функцию группы вызова, чтобы максимально быстро отвечать на входящие вызовы.
- Используйте функцию записи разговора, чтобы иметь возможность анализировать качество обслуживания.
- Не забывайте обеспечивать обучение сотрудников правильной работе с АТС, чтобы максимально использовать ее возможности.
Вывод
Корпоративная АТС — это новое и современное решение для большинства компаний, которые хотят использовать все функции АТС, не тратясь на покупку и установку оборудования. Она позволяет оптимизировать связь, увеличить рентабельность и повысить эффективность работы. Выбирайте подходящий тип АТС и не забывайте обучать сотрудников, чтобы использовать ее наиболее эффективно.