Как оформить возврат товара на яндекс маркете

Яндекс Маркет — это крупнейшая онлайн-платформа, на которой можно купить товары различных категорий. Однако, иногда покупатели сталкиваются с ситуацией, когда им нужно вернуть уже заказанный товар. Для удобства пользователей, на платформе Яндекс Маркет предусмотрена процедура возврата товаров.

1. Как вернуть товар на Яндекс Маркете
2. В какие сроки можно вернуть товар на Яндекс Маркете
3. Товары, которые нельзя вернуть на Яндекс Маркете
4. Как отменить заказ и вернуть деньги на Яндекс Маркете
5. Стоимость возврата на Яндекс Маркете
6. Полезные советы по возврату товаров на Яндекс Маркете
7. Заключение

Как вернуть товар на Яндекс Маркете

Если вы обнаружили дефекты или брак в товаре, желаете отказаться от покупки, вернуть товар по другим причинам, вам следует связаться с продавцом, у которого был осуществлен заказ.

В какие сроки можно вернуть товар на Яндекс Маркете

Если с момента доставки товара прошло не более трех дней, продавец обязан принять заявку на возврат товара и предоставить инструкцию по процедуре возврата. Если товар обнаружен с дефектом или скрытыми недостатками и с момента доставки прошло больше трех дней, можно вернуть его в течении гарантийного срока.

Товары, которые нельзя вернуть на Яндекс Маркете

На Яндекс Маркете есть определенный перечень товаров, которые нельзя поставить под процедуру возврат. Эти товары включают в себя цифровые товары, такие как онлайн-подписки, сертификаты, коды активации. Не получится отменить заказ и вернуть покупку с нарушенной комплектацией и упаковкой, а также от вещей со следами использования. Еще одно исключение — handmade товары, которые создавались индивидуально: по заказу или меркам клиента.

Как отменить заказ и вернуть деньги на Яндекс Маркете

Если вы хотите отменить заказ на Яндекс Маркете, следует сделать следующее:

1. Связаться с продавцом. Сначала обратитесь к продавцу и уточните причину отмены заказа.
2. Проинформируйте Яндекс Маркет. После общения с продавцом можно связаться с сервисной службой Яндекс Маркет и подать заявку на отмену заказа.
3. Проверьте возможность возврата денег через платежную систему. Если вы уже оплатили заказ, вы можете оформить заявку на возврат денежных средств.

Стоимость возврата на Яндекс Маркете

Если вы хотите онлайн-магазину Яндекс Маркет вернуть товар, то платформа обязуется перечислить продавцу комиссию за процедуру возврата. Стоимость комиссии для товаров модели FBY варьируется от 1% до 15%.

Полезные советы по возврату товаров на Яндекс Маркете

• Перед оформлением заказа убедитесь, что вы изучили все детали и особенности товара.
• Следите за сроками гарантии и возможностью возврата товара.
• Сохраните информацию о заказе, в случае нужды ее можно будет использовать при обращении в сервисную службу.
• Обратите внимание на состояние товара, упаковки и комплектации при получении.
• Если у вас возникли какие-либо вопросы по процедуре возврата, обращайтесь в службу поддержки Яндекс Маркета.

Заключение

Возврат товара на Яндекс Маркете — это несложная процедура, которая требует от покупателя минимальных действий. Однако следует помнить, что существует определенный перечень товаров, которые подлежат исключению из процедуры возврата. Перед покупкой необходимо изучить все детали и особенности товара, а после получения — внимательно проверить его состояние. Если возникли вопросы по процедуре возврата товаров на Яндекс Маркете, следует обращаться в службу поддержки.