Сколько стоит сделать CRM

CRM-системы — это программное обеспечение, которое помогает бизнесу управлять отношениями с клиентами, улучшая процессы продажи, маркетинга, обслуживания клиентов и аналитики. Цена CRM зависит от поставщика и от того, какие функции вам нужно. Базовая стоимость начинается от 990 рублей в месяц за пользователя и может доходить до 10 000 рублей в месяц.

1. Минимальная стоимость
2. Стоимость за пользователя
3. Альтернативы CRM
4. Функции CRM
5. Работа с клиентами
6. Управление продажами
7. Настройка бизнес-процессов
8. Аналитика
9. Интеграции
10. Работа с CRM
11. Заключение

Минимальная стоимость

Если вы исключительно начали делать бизнес и только нуждаетесь в базовом наборе функций, вам подойдёт базовая версия CRM-системы, которая стоит от 990 рублей в месяц за пользователя. Такую версию можно получить от таких поставщиков, как «Битрикс24», «Amo CRM», «HubSpot».

Стоимость за пользователя

Если вам нужно больше функционала и индивидуальной настройки, то вам может подойти оптимальный вариант. Например, версия для двух пользователей будет обходиться в 2500 рублей в месяц. Вы также можете выбрать версию для 4 или 10 пользователей: Расширенную за 3500 рублей в месяц для четырех пользователей или Масштабную за 4700 рублей в месяц для десяти пользователей.

Альтернативы CRM

Если для вас пока не актуально покупать CRM-системы, вы можете использовать альтернативные методы управления клиентской базой. Например, использование Microsoft Excel, Google Sheets или других таблиц, программы и сервисы для управления почтой и календарём.

Функции CRM

CRM-система состоит из различных компонентов, которые зависят от потребностей бизнеса и задач, которые стоит перед CRM. Однако существует пять обязательных модулей:

1. Работа с клиентами.
2. Управление продажами.
3. Настройка бизнес-процессов.
4. Аналитика.
5. Интеграции.

Работа с клиентами

Модуль работы с клиентами — это центральный элемент CRM-системы, который помогает создать и актуализировать базу клиентов. В этом модуле помещаются все данные о клиенте, история обслуживания, контакты и различные события. Благодаря этому у вас есть возможность выстраивать эффективный процесс обслуживания клиентов.

Управление продажами

Управление продажами — это модуль, который помогает упорядочить процесс продаж и облегчить работу менеджеров. В этом модуле вы сможете контролировать этапы продаж, визуализировать воронки продаж, принимать решения, основанные на анализе продаж, планировать продажный процесс и многое другое.

Настройка бизнес-процессов

Модуль настройки бизнес-процессов позволит вам создавать автоматические исполнительные процессы CRM, что позволит сократить время на выполнение повторяющихся задач. Это может существенно повысить эффективность проведения бизнес-процессов.

Аналитика

Модуль аналитики помогает менеджерам получить основополагающие данные и сделать анализ. На основе данных CRM-системы будет производиться анализ продаж, определение текущий и потенциальных клиентов, а также другие аспекты занятости пользователями системы.

Интеграции

Интеграции позволяют настроить обмен информацией между CRM-системой и другими существующими в компании системами, тем самым, повышая производительность и удобство использования системы. CRM может интегрироваться с электронной почтой, соцсетями, мессенджерами и другими софт продуктами.

Работа с CRM

Для настройки и использования CRM-системы нужен определенный персонал. Аналитика CRM-менеджера проводит настройку и выгрузку аналитических отчетов, а также анализирует каждый показатель. Также система должна включать в себя методологии замены клиентов и отслеживания с purchase к last purchase. Данные понадобятся для повышения уровня обслуживания клиентов и минимизации риска потери клиентов.

Заключение

CRM-система — это необходимый инструмент для эффективного управления компанией. Выбор CRM зависит от потребностей компании, а также от бюджета. Существует множество замен CRM, однако это не помешает принять во внимание важность CRM-системы.CRM — это не только инструмент, но и стратегия управления клиентской базой и эффективного увеличения продаж. Используя CRM-систему, вы сможете сократить время на проведение бизнес-процессов, повысить качество обслуживание клиентов и увеличить продажи. Вы можете выбрать CRM-систему в зависимости от ваших потребностей. Позаботьтесь о благополучии своих клиентов и увеличьте прибыль, используя CRM-систему.