Как написать жалобу в Министерство здравоохранения

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы, Московской области или другом городе России, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

В случае конфликта сначала обращайтесь к администрации учреждения (больницы, госпиталя и т. д.). Если ваше обращение не поддержано руководством медицинской организации, следует писать претензии в вышестоящие инстанции: Министерство здравоохранения, суд, прокуратуру и другие органы, которые помогут защитить права.

Часто врачи ведут себя агрессивно по отношению к больным, а также проявляют некомпетентность по вопросам лечения. Защититься от подобного отношения можно только с помощью жалобы на конкретного врача в Минздрав.

Жалобу в письменном виде следует отдать в Министерство здравоохранения. Сделать это можно при личном обращении, почтовым отправлением или посредством электронной почты. В любом случае заявление должно быть рассмотрено и человек должен получить развернутый ответ не позднее 30 дней после поступления жалобы.

Пожаловаться на поликлинику на сайте Министерства здравоохранения:

Жалоба в министерство здравоохранения РФ — официальный сайт

Министерство Здравоохранения обязано не просто принимать жалобы от граждан, но и назначать проверки. То есть по Вашему вопросу будет проведено целое расследование, которое будет более независимым, в отличие от разбирательства внутри медучреждения.

При передаче жалобы через почту, стоит позаботится об обратном уведомлении о получении письма. Это даст небольшую гарантию на рассмотрение дела.

Отзывы и предложения

Безобразное отношение! Записались на платную услугу на 10.00, пришлось ждать! Потрачено время! Иначе никак — так как врач не может разорваться, ведёт прием как бесплатно, так и платно! А время у всех одинаковое! УЗИ провели и проверили, но толком ничего не объяснили: «Читайте, все написано! Ничего нового нет!» Просто шок!
Полное безобразие и развал.

Татьяна

Меня зовут Кристина, мне 32 года, год назад получила травму, хожу в поликлинику почти 8 мес. на процедуры и перевязки. Хочу сказать спасибо Волошиной Ольге Владимировне из п-к 36 как специалисту и человеку. Она всегда вас выслушает, вникнет, всегда доброжелательна и отзывчива. Отличный специалист. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО.

Кристина

В госпитале №3 (Москва, ул. Стартовая, 4) я проходил лечение по шунтированию сонной артерии. Врачи провели уникальную операцию, за что низкий поклон гл. врачу О. Н. Румянцеву, зав. рентгено-хирургическим отделением А. Н. Кузееву, зав. 3 отд. сосудистой хирургии В. С. Алябьеву и анестезиологу О. А. Лариной.

Ляхотский Евгений Александрович

Два года назад был на приеме у стоматолога-терапевта Соломатиной Ярославы Ивановны в 22 стоматологической поликлинике с пульпитом. В поликлинике сказали, что это самый лучший врач! Нагрубила практически с порога. Сделали анестезию, начала чистить каналы бормашиной. Говорю: «Больно», а боль была конкретная. В ответ: «Ну, че, не мужик что ли?! Потерпеть не можешь?!» Запломбировала каналы, на рентген не направила! Отправила восвояси. Сейчас в итоге такая ситуация: лечу этот зуб у другого специалиста; сделали снимок, остался кусок нерва, то есть плохо прочищен канал, и кусок пломбы, который врач никак не может изъять. Зуб только удалять! Таких «профессионалов» нельзя допускать к работе с пациентами! Отвратительное отношение, как и врач, и человек!

Алексей

Я находился на обследовании и лечении в ГКБ № 29 им. Н. Э. Баумана с 22.01.19 по 29.01.19г. Хочу выразить благодарность и огромную признательность Главному врачу Папышевой О. В., сердечно-сосудистому хирургу, ДМН Лисицкому Дмитрию Алексеевичу, а также сотрудникам ОАР: Котляр ВС., Кирсановой Елене Валерьевне, Марининой А. В. за высокий профессионализм, мастерство и чуткое отношение к пациентам. Эти медицинские работники реально спасают жизни людей, и дарят возможность людям жить и радоваться жизни.

Прохоркин Алексей Александрович

Благодарность за труд

Я находилась в Больнице № 36 им. Ф. И. Иноземцева с 13 февраля 2019 года на операции в гинекологическом отделении. Просто была приятно удивлена самой больницей и гинекологическим отделением в частности — чистота, порядок, все просто супер в палатах. Весь медперсонал любезный, приветливый. Любой вопрос решался моментально. Но особенно хочется выразить свою благодарность врачу акушер-гинекологу Осиповской Наталье Владимировне. Это врач просто от бога. Очень большой профессионал своего дела. Все, кто был в палате, где лежала я (№ 201) отмечали ее не только как опытного врача, но и очень душевного и заботливого человека. Несмотря на ее большую загруженность, обязательно несколько раз подойдет к больным после операции и к тем, кто нуждается в моральной поддержке. Просто удивительный человек. Также хотелось поблагодарить ее молоденькую помощницу к/о Давыденко Марию Анатольевну. Уезжала из больницы в отличном настроении. Просто молодцы! Спасибо им большое за их работу!

Максимова Любовь Валентиновна

Плохой и хороший врач

Утром порезала палец, да так, что увидела свои сухожилия. Ближайшая больница и травмпункт на Багрицкого, больница 71. Приехала, выясняется, что травмпункт якобы закрыт уже 5 лет, хотя полгода назад там была подруга и всё работало. Отправили в хирургию со словами «может примут». Спасибо, приняли, сестра вежливая, приятная, хорошая девушка посмотрела, стала заполнять бумаги и спрашивает анализы будете сдавать. Я отвечаю если очень надо, то крови мне не жалко. Потом сделала мне ЭКГ. Напоминаю, у меня порез пальца, но от кровопускания меня освободила, отправили на 6 этаж в микрохирургию. Меня посмотрел врач, безобразно замотал мою руку и сказал что ждать мне до вечера, так как сначала плановые, потом экстренные. Время оставаться до вечера в больнице у меня нет, детей из школ надо забирать и работа я подписала отказ от 4-х прививок, и отказ от стационара. Непонятно вообще, зачем меня в палату определили я уехала и через несколько часов поехала в травмпункт на Физкультурный проезд, поликлиника 51. Приняли сразу, промыли, стянули, аккуратно забинтовали, никаких ЭКГ и полных анализов. И заняло это 10 минут, всё здорово. Вот теперь объясните мне этих врачей, что по разному учат они разным Гиппократам клятву давали???
Я хочу выразить свою признательность Поликарпову Е. С. и его медсестре огромное спасибо). А в 71 больнице надо порядок наводить. Получается, если главврач светится на тв, это Мясников, то можно расслабиться. Мол, мы и так тут звезды. Есть и другие страшные истории от знакомых, которые там были.

Юлия

Почему закрыли 10 роддом

Узнала очень неприятное известие, что роддом под номером 10 в г. Москве закрыт, а так же перестаёт функционировать и женская консультация при роддоме. ( ( ( ( ( ( ( (
О роддоме могу сказать только хорошее, весь 2018 год наблюдалась там в женской консультации у акушера-гинеколога Колбая Теа Толиковна отличный специалист знающий своё дело, а 06.10.2018 года в этом роддоме родился мой малыш, все прошло замечательно, за что очень благодарна врачам, отдельное спасибо хочу сказать Беликовой Наталии Николаевне, я очень рада что рожала именно с ней, так же рассчитывала в ближайшее время в этот роддом вернуться ещё раз, всем близким, и знакомыми рассказывала о работающих там специалистах и смело рекомендовала данный роддом, так почему его закрыли?ведь он полностью выполнял свои функциональные обязанности!
Вся женская половина ЮЗАО нуждается в данном учреждении, надеемся на пересмотр решении и с нетерпением ожидаем в ближайшее время радостной новости, что роддом номер 10 снова в работе!

Екатерина

Благодарность НИИ ревматологии им Насонов оценка

При сильной боли в коленном суставе обратилась в Гбуз ДЦ 5 дзм филиал 6 Дмитровском ш., 165Д, к. 7. Неправильно поставили диагноз. Ввели гиалоурановую кислоту, после чего колено ещё сильнее разболелась и это длится с, 18 декабря, 2018 г, На просьбу дать талон на МРТ, УЗИ в связи с резкой болью, а в ответ: «У всех острая боль». Просила талон к ревматологу — опять получила отказ. Все лечение назначали мази и обезболивающие. 16 января 2019 г. обратилась в НИИ ревматологии им. Насоновой, где поставили диагноз остеоартрит и спасли мою ногу. Я выражаю огромную благодарность сотрудникам НИИ, всех благ и процветания.

Фаина

Добрый день! Хочу отметить работу врача общей практики Наринянц Адилии Галиаскеровны (ГП 191 филиал № 3 ГП 182), высокие профессиональные качества, неравнодушное отношение. Можно подойти в любое время и получить ответ на неотложный вопрос. Спасибо за Ваш труд!

Коштело Ольга Юрьевна

Благодарю от всей души детского терапевта ДГП 12 Ф1 (ДГБ 107) Шихалиеву К. Н. за профессиональный подход в своей работе. Очень редко встречаются врачи с таким профессионализмом к работе с детьми. Не раз в этом убеждаюсь. Врач просто золото. Спасибо вам огромное.

Людмила

Спасибо участковому врачу педиатру

Выражаю огромную благодарность нашему участковому врачу-педиатру (Поликлиника 133 филиал 3 участок 12) Комаровой Светлане Васильевне!
На протяжении 2-х лет, что мы наблюдаемся, она умело, чётко и быстро подбирает лечение, и хорошо разбирается в педиатрии. Никогда не оставляет больного ребёнка без помощи и всегда готова отозваться.

Горбатова Дина

Моя дочь находилась на лечении в Детском реабилитационном центре, в настоящее время находится на постлечебном сопровождении. Благодарю Бога, что есть такие специалисты, которым по силам одерживать победу над зависимостью! Все специалисты (врачи, медсестры, психологи, воспитатели, консультанты, соц.работники) — профессионалы своего дела, работают грамотно, слаженно и четко! Громадное спасибо руководителю — Готлиб Веронике Яковлевне за поистине уникально разработанную систему помощи зависимым детям, как при лечении в стационаре, так и в дальнейшем сопровождении детей после реабилитации (постлечебка, индивидуальные занятия и т. д.)! Спасибо за Ваше умение брать ответственность за детские судьбы, за решение сложных проблем и выстраивание взаимоотношений в семье! Моя дочь после реабилитации успешно занимается по постлечебным программам. Спасибо за то, что вы дарите здоровье детям и уверенность в завтрашнем дне всей семье!

Фомина Валерия