Что делать если яндекс маркет не возвращает деньги
Как решить проблему с возвратом денег в Яндекс.Маркет?
Если вам отменили заказ в Яндекс.Маркет и вам не вернули деньги, то есть несколько действий, которые можно предпринять для решения проблемы.
- Обратитесь в Федеральную службу по надзору в сфере связи
- Узнайте, как долго возвращают деньги с Яндекс.Маркета
- Узнайте, сколько времени Яндекс.Маркет возвращает деньги
- Обратитесь в Личный кабинет Яндекс.Маркет
- Узнайте, когда можно забрать возврат
- Дополнительные советы
Обратитесь в Федеральную службу по надзору в сфере связи
Первым шагом можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи с жалобой на Яндекс.Маркет, если у вас не получается решить проблему напрямую. Это поможет принудительно решить вопрос в вашу пользу.
Узнайте, как долго возвращают деньги с Яндекс.Маркета
Обычно деньги приходят на карту в течение 10 дней после того, как товар поступает на склад Яндекс.Маркета, но есть случаи, когда это происходит через 2-3 дня. Важно отметить, что банк может не прислать оповещение о возврате, поэтому проверьте историю операций и в случае отсутствия возврата обратитесь в свой банк.
Узнайте, сколько времени Яндекс.Маркет возвращает деньги
Возврат билетов через Яндекс.Путешествия: деньги, оплаченные за билет, блокируются на карте банка на 2 дня, а затем разблокируются и возвращаются на карту, с которой был сделан заказ, в течение 1-3 рабочих дней после оформления возврата.
Обратитесь в Личный кабинет Яндекс.Маркет
Если у вас возникли проблемы с возвратом денег через Яндекс.Маркет, вы можете обратиться в Личный кабинет и создать новое обращение через раздел «Поддержка». Введите тему и задайте вопрос, затем отправьте обращение. Вы можете отслеживать статус запроса и получить ответ во вкладке «Поддержка». Если нужно, можно написать ответное обращение.
Узнайте, когда можно забрать возврат
Если возврат был отправлен в почтовое отделение, то его нужно забрать в течение 48 часов после прибытия. Если возврат был отправлен из пункта выдачи Яндекс.Маркета, то его можно забрать в течение 15 дней.
Дополнительные советы
- В случае возникновения проблем с возвратом денег в Яндекс.Маркете, обязательно сохраняйте все документы, связанные с заказом. Они могут пригодиться при решении проблемы.
- Если жалоба в Федеральную службу по надзору в сфере связи не помогла, можно обратиться в суд.
- Следите за статусом запроса в Личном кабинете Яндекс.Маркета и регулярно переписывайтесь с поддержкой.
- Если вы оплачивали заказ картой другого банка, обратитесь за помощью в этот банк.
- Если вы вернули товар через курьерскую службу Яндекс.Маркета, сохраните документ подтверждающий возврат.