Что делать если СберМегаМаркет задерживает доставку

Как отправить обращение

• Перейдите в раздел «Заказы» личного кабинета.
• Найдите нужный заказ. Нажмите «Что-то не так», а затем выберите «Проблема с доставкой».
• Выберите причину обращения.
• Подробно опишите проблему. Приложите фото или файлы — это поможет быстрее разобраться в проблеме.
• Нажмите «Отправить обращение».

Как отправить обращение в Сбермаркет:

• Перейдите в раздел «Заказы» личного кабинета.
• Найдите нужный заказ. Нажмите «Что-то не так», а затем выберите «Проблема с доставкой».
• Выберите причину обращения.
• Подробно опишите проблему. Приложите фото или файлы — это поможет быстрее разобраться в проблеме.
• Нажмите «Отправить обращение».

Если курьер опоздал, Сбермаркет вернет стоимость доставки или деньги за заказ в течение суток.

Если продавец не осуществил доставку товара в срок, можно потребовать возврата оплаченной стоимости товара, установить для продавца новый срок доставки, обратиться в органы, осуществляющие защиту прав потребителей или в суд.

Оплата онлайн: передайте товары курьеру или сотруднику пункта выдачи. Мы вернем деньги за товары и доставку в течение 1-7 рабочих дней на карту, которой вы оплатили заказ.

В случае оплаты заказа наличными, денежные средства будут возвращены Вам непосредственно при оформлении возврата. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.

Что если Сбермаркет опоздал

Но если курьер все-таки опоздал — мы вернем вам стоимость доставки. Если вы еще не оплачивали покупку, то стоимость доставки не будет включена в финальный счет. Если вы сделали предоплаченный заказ, мы в течение суток вернем деньги самым удобным для вас способом: на карту, бонусными баллами или промокодом.

Что делать если задерживают доставку

Что делать, если продавец не осуществил доставку товара в срок?:

• потребовать возврата оплаченной стоимости товара;
• установить для продавца новый срок доставки оплаченного товара;
• обратиться в органы, осуществляющие защиты прав потребителей;
• обратиться в суд.

Сколько доставляет СберМегаМаркет

Оплата онлайн: передайте товары курьеру или сотруднику пункта выдачи. Мы вернем деньги за товары и доставку в течение 1-7 рабочих дней на карту, которой вы оплатили заказ.

Как Сбермаркет возвращает деньги

В случае оплаты заказа наличными, денежные средства будут возвращены Вам непосредственно при оформлении возврата. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.

Кому жаловаться на СберМаркет

Телефон службы поддержки клиентов: +7 800 222-11-00.

Сколько по времени доставка СберМаркет

Доставка из крупных гипермаркетов занимает около часа, а из магазинов у дома — от 20 минут. При оформлении заказа мы сообщаем временной интервал доставки. Ещё один способ получить товар — забрать его самовывозом.

• Что делать если Сбермаркет задерживает доставку