Что делать если случайно заказал 2 товара на Вайлдберриз
Для того чтобы вернуть любой из заказанных вами товаров, нужно перейти в профиль, открыть раздел «Покупки» и выбрать ту позицию, от которой вы хотите отказаться. В случае отсутствия метки «Не подлежит возврату», нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».
- Чтобы вернуть товар на Вайлдберриз, нужно зайти в профиль и выбрать товар, от которого нужно отказаться. Если нет метки «Не подлежит возврату», то можно нажать на три точки в правом верхнем углу товара и выбрать «Вернуть товар».
- Отменить заказ на Вайлдберриз можно в течение 30 минут после оформления даже после оплаты. Чем быстрее отмена, тем лучше.
- Если уже получил товар и он ненадлежащего качества, то нужно оформить заявку на возврат в личном кабинете и дождаться решения продавца в течение 7 рабочих дней. Если решение положительное, можно вернуть товар в пункте выдачи.
- Если товар уже получен, но не подходит, то можно вернуть его в пункте выдачи, заполнив заявление, которое можно получить у сотрудника. Необходимо иметь при себе паспорт.
- Товар можно вернуть на Вайлдберриз в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если срок не установлен, можно вернуть в течение 2 лет.
- Отменить заказ на Вайлдберриз можно в приложении, перейдя в доставки, найдя нужную позицию, нажав на точки в правом верхнем углу и отказавшись от получения заказа. Деньги вернут в течение 10-20 минут, но не позже, чем за 10 рабочих дней.
- Потребитель может отказаться от товара до его передачи или в течение 7 дней после передачи, если он ненадлежащего качества или не имеет индивидуально-определенных свойств.
- Если прошло более 15 минут после оформления заказа, то отменить его на Вайлдберриз нельзя.
- В товарной карточке на Вайлдберриз указывается, можно ли вернуть товар и какой срок возврата.
- Что делать если случайно заказал на Вайлдберриз
- Как вернуть товар на ВБ если уже забрал его
- Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если ты его уже забрал
- Сколько раз можно вернуть товар на Вайлдберриз
- Как отменить один товар на Вайлдберриз
- Что делать если случайно заказал товар
- Почему я не могу отменить заказ на Вайлдберриз
- Как на Вайлдберриз понять возвратный товар или нет
- Можно ли заказать два товара на Вайлдберриз
- Как отменить заказ на Вайлдберриз если он уже оплачен
- Как отменить доставку в ВБ
- Как вернуть товар который не подошел на Вайлдберриз
- Что делать если перепутал товар с Вайлдберриз
- Можно ли сделать возврат товара Вайлдберриз
- Как изменить поставку на Вайлдберриз
Что делать если случайно заказал на Вайлдберриз
Отмена заказа в течении 30 минут после оформления:
Даже если оплата была произведена, можно попытаться отказаться от товара. Сервис позволяет аннулировать сделку в течении 10-15 минут после завершения. Чем раньше покупатель решит отменить заказ на Вайлдберриз после оплаты — тем лучше.
Как вернуть товар на ВБ если уже забрал его
Как вернуть товар ненадлежащего качества на Wildberries:
1. Оформить заявку на возврат в личном кабинете.
2. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней;
3. В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может вернуть товар в пункт выдачи Wildberries.
Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если ты его уже забрал
В случае, если вам не подошел уже оплаченный ранее товар, вы можете вернуть его в пункте выдачи заказов. Для этого надо заполнить специальное заявление, его можно получить у сотрудника. Для оформления возврата при себе необходимо иметь паспорт.
Сколько раз можно вернуть товар на Вайлдберриз
Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.
Как отменить один товар на Вайлдберриз
В приложении ВБ:
Переходим в доставки, находим нужную позицию, справа вверху — точки. Жмем на них и отказываемся от получения заказа. После отмены Wildberries вернут деньги в течение 10-20 минут, но не дольше, чем за 10 рабочих дней.
Что делать если случайно заказал товар
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Почему я не могу отменить заказ на Вайлдберриз
Здравствуйте. Система Вайлдберриз устроена таким образом, что отменить заказ можно первые 10-15 минут пока активна кнопка по отмене заказа. После этого отменить заказ нельзя.
Как на Вайлдберриз понять возвратный товар или нет
Если есть сомнения по поводу невозвратной единицы, загляните в товарную карточку на Вайлдберриз. В ней указывают, что можно вернуть согласно условиям, а что не подлежит возврату. Например, так как джинсы можно вернуть, в карточке указан срок возврата 3 недели.
Можно ли заказать два товара на Вайлдберриз
Заказ может быть разделен на несколько доставок, если товары из заказа находятся на разных складах. Обычно у таких доставок есть несколько дней пересечения в сроке хранения и можно забрать заказ в 1 день, когда все доставки будут в пункте самовывоза.
Как отменить заказ на Вайлдберриз если он уже оплачен
В личном кабинете на сайте:
Когда оформление заказа завершено и заявка поступила в обработку у покупателя есть не более 30 минут для веб-версии сайта. За это время в ожидаемых необходимо найти раздел — подробнее о Доставке. Внутри выбрать: Отменить доставку или отменить заказ после оформления.
Как отменить доставку в ВБ
Чтобы отменить доставку товаров на сайте, зайдите в раздел личного кабинета «Доставка», нажмите на кнопку «Отменить доставку» и подтвердите отмену. В приложении нажмите на три точки, чтобы открылось меню действий и нажмите на кнопку «Отменить доставку». В течение нескольких минут доставка будет отменена.
Как вернуть товар который не подошел на Вайлдберриз
Как вернуть товар:
1. В пункты выдачи/возврата Wildberries. Покупатель может самостоятельно вернуть неподошедший товар в наши фирменные пункты выдачи/возврата
2. Курьером Wildberries. Услуга доступна для населенных пунктов, куда осуществляется доставка курьером Курьером можно вернуть не более 10 позиций в день.
Что делать если перепутал товар с Вайлдберриз
Замена товара возможна в пункте выдачи, если покупатели или приемщики перепутали и положили не в тот пакет.
Можно ли сделать возврат товара Вайлдберриз
Возврат товара ненадлежащего качества:
Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.
Как изменить поставку на Вайлдберриз
Вам необходимо зайти в раздел «План поставок и обезличка» — «Все поставки», вкладка «Принято» и посмотреть наличие поставок под новым номером. Опознать поставку с обезличкой можно дополнительно по столбцу «Планируемое/ загруженное /принятое» (вместо суммы будет указано 1//).
Оставить отзыв (1)
В интернет-магазине Вайлдберриз заказывать товары становится все проще и удобнее. Однако, как и в любой другой сфере, могут возникать ситуации, когда нужно вернуть товар или отказаться от заказа. Например, случайно заказан лишний товар, изменены обстоятельства или оказалось, что товар не соответствует описанию.
Для того чтобы вернуть заказанный товар на Вайлдберриз, нужно перейти в профиль и открыть раздел «Покупки». Затем выбрать тот товар, от которого хотите отказаться, и проверить наличие метки «Не подлежит возврату». Если метки нет, то можно нажать на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выбрать «Вернуть товар». Если же метка «Не подлежит возврату» присутствует, то вернуть товар, к сожалению, нельзя.
Если покупатель случайно заказал товар, можно попытаться отменить сделку в течение 10-15 минут после завершения, даже если оплата была произведена. Чем быстрее покупатель решит отменить заказ, тем лучше.
В случае, если товар уже был получен, но не подошел по каким-то причинам, его можно вернуть в пункте выдачи заказов. Для этого необходимо оформить заявку на возврат в личном кабинете и дождаться ее рассмотрения продавцом, что займет не более 7 рабочих дней. Если заявка одобрена, то покупатель получит возможность вернуть товар в пункте выдачи.
Стоит отметить, что покупатель имеет право вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем, или в течение 2 (двух) лет, если гарантийный срок производителем не установлен.
Если же нужно отменить только одну позицию из заказа, то в приложении Вайлдберриз нужно перейти в раздел «Доставки», найти нужную позицию и нажать на три точки в правом верхнем углу. Затем следует отказаться от получения этой позиции. Возврат денег произойдет в течение 10-20 минут или не более, чем за 10 рабочих дней.
Если у товара на сайте есть метка «Возврат» или «Невозврат», то это значит, какие товары можно вернуть, а какие — нет. Например, если у джинсов указан срок возврата 3 недели, то именно столько времени у покупателя будет на осмотр и принятие решения о возврате.
Таким образом, если случайно заказали лишний товар или не подошел полученный товар, не стоит волноваться. Вся необходимая информация находится на сайте и в приложении Вайлдберриз. Главное — не пропустить сроки возврата и следовать указанным шагам.