Имеет ли право продавец отказать в продаже товара покупателю

Согласно статье 426 ГК РФ, продавец не вправе отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги. Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием для заключения договора купли-продажи для всех граждан.

Что делать если продавец отказывается продать товар

Так, согласно статье 445 ГК, потребитель при отказе заключить с ним договор розничной купли-продажи имеет право подачи в суд иска с требованием вынудить заключение договора с возмещением причиненных ему необоснованным отказом убытков.

Куда жаловаться если не продали товар

Если вы купили некачественный товар, увидели нарушение санитарных условий продажи, вам отказали в возврате некачественного продукта и в других случаях предоставления некачественных услуг или продажи небезопасных товаров, обратитесь в Роспотребнадзор.

Кто прав продавец или покупатель

Не существует какого-либо аналога Закона «О защите прав потребителей» для продавцов. Однако, конечно, продавцы бесправными не являются. Несмотря на то, что этот законодательный акт нацелен, в первую очередь, на защиту прав граждан, совершающих покупки, косвенно в нем так или иначе описаны и права продавцов.

На каком основании можно отказать клиенту

Клиенту можно законно отказать в услуге, если он создаёт опасность для других людей, нарушает правила заведения или ведёт себя агрессивно.

Как грамотно отказать клиенту

Отказали — объясните причину. Необоснованное «нет», как плевок в лицо клиенту — крайнее неуважение.Если хотите оставаться полезными клиентам и проявлять заботу даже при отказе — соблюдайте три закона «нет»:

• Отказывайте сразу.
• Объясняйте причину.
• Давайте альтернативу.

Что делать если продавец отказывается продавать товар по ценнику

Если вам отказались продать товар по указанной стоимости, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор с просьбой привлечь магазин к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ.

Куда обращаться если отказали в обслуживании

Если покупателю незаконно отказали в проведении гарантийного ремонта, то он имеет право пожаловаться на действия сотрудников сервисного центра в Роспотребнадзор.

Можно ли отказать в покупке если нет сдачи

Отказать в продаже товара из-за отсутствия сдачи продавец не имеет права.

В каком случае можно обратиться в Роспотребнадзор

Любой гражданин Российской Федерации может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор за нарушение его прав (как потребитель товаров или услуг и иного качества жизни). После рассмотрения жалобы, при наличии оснований, Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку того или иного объекта разбирательства.

Что делать если продавец хамит

Если продавец хамит во время обмена или возврата купленного товара, это уже повод обратиться в Роспотребнадзор. Жалобу в эту службу можно написать письменно и отправить почтой, но намного удобней и быстрей сделать это по интернету через форму обратной связи, имеющуюся на официальном сайте Роспотребнадзора.

Как подать жалобу на продавца

Жалоба на магазин подается в Роспотребнадзор или ФАС в зависимости от конкретного типа проблемы. По общим вопросам лучше жаловаться в Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия человека.

Что запрещено продавцу

В торговом зале продавцу запрещается пользоваться мобильным телефоном, в том числе разговаривать по телефону по личным вопросам; В торговом зале продавцу запрещается поворачиваться к покупателю спиной; Оставлять или «игнорировать» вопросы покупателя, адресованные продавцу, запрещается.

Какие права у покупателя

Потребитель имеет право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на их безопасность, на информацию о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), а также право на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).

Что обязан предоставить продавец покупателю

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. 2.

Где написано что клиент всегда прав

В России взаимоотношения продавцов и покупателей регламентируются Законом о защите прав потребителей (от 07.02.1992 г.). Несмотря на своё название, этот закон на самом деле регулирует все процессы купли-продажи.

Можно ли отказаться от покупателя

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Можно ли не пускать покупателя в магазин

Магазин, будь он в частной или коммерческой собственности, является субъектом закона, и просто так ограничивать доступ покупателям к своим товарам и витринам не в праве по закону.

В каком случае продавец может отказать покупателю в возврате товара

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Как отказать в покупке продавцу

Итак, учимся отказывать вежливо:

• Не торопитесь с ответом.
• Отказывайте только после того как найдете в себе силы и внутреннюю решимость.
• Отказывайте твёрдо, но не жестко.
• Аргументируйте свой отказ.
• Сделайте мини-комплимент: «Мне приятно, что ты обратился ко мне за помощью».
• Подскажите свой выход из ситуации.

Оставить отзыв

• Как отказать в покупке продавцу