Как отправить фото с телефона на озон при возврате товара
Как загрузить фото на озон при возврате товара? Перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров, в нужной строке нажмите и выберите Редактировать медиа.
Добавить фото
- Как загрузить фото на Озон при возврате товара.
- Перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров.
- В нужной строке нажмите и выберите Редактировать медиа.
- Заполните характеристики товара и перейдите на вкладку Медиа.
- В разделе Изображения нажмите Добавить.
- Загрузите фото любым способом.
- Нажмите Сохранить.
- Что нужно для возврата:
- Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
- Заполните заявку на возврат.
- Если товар доставлял Озон, выберите удобный способ возврата.
- Когда заявка будет одобрена, следуйте инструкции, чтобы передать товар.
- Фотографии товара JPEG, JPG, PNG.
- Для категории Одежда, обувь и аксессуары — минимальное 900 × 1200 пикселей, вертикальный формат с соотношением сторон 3:4.
- Для остальных категорий — от 200 × 200 до 4320 × 7680 пикселей.
- При возврате упаковывайте товары так, чтобы они не повредились при транспортировке.
- Оберните товар плёнкой, которая была в комплекте.
- Поместите в коробку.
- Наполните коробку содержимым, которое заполнит пространство внутри. Например, бумагой.
- Главное изображение одно.
- Фотография соответствует названию и описанию товара.
- Товар показан полностью.
- Товар занимает большую часть пространства.
- Фотография цветная и хорошего качества.
- Фотография чёткая, товар находится в фокусе.
- На главном фото не должно быть коллажа.
- Откройте список активных поставок: Товародвижение → Заказы → Активные.
- Напротив номера заказа в столбце «Документы» нажмите +.
- Выберите файл или перетащите его в окно загрузки.
- Если товар с браком, упаковка не нужна.
- Если пришёл не тот товар или неправильное количество и упаковка целая, сохраните её.
- Если упаковка повредилась при доставке, её наличие необязательно.
- В случае отмены или возврата по вине Озон вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.
- У Озона не подлежат возврату лекарственные средства, в том числе для животных.
- Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.
- Продукты питания, зоокорма.
- Цифровые товары в электронном виде.
- Как вернуть товар на озон через телефон
- Какие фото можно загружать на озон
- Как упаковать товар для возврата озон
- Какие фотографии нужны для возврата товара озон
- Как загрузить фото паспорта на озон
- Можно ли сделать возврат Озон без упаковки
- Нужно ли платить за возврат товара на озон
- Что нельзя вернуть на озон
- Как загрузить скан паспорта на озон
- Как делать фото товара для озон
- Как прикрепить видео к возврату озон
- Как сделать возврат на Озоне если не подошел размер
Как вернуть товар на озон через телефон
Что нужно для возврата:
- Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
- Заполните заявку на возврат. Если товар доставлял Ozon, выберите удобный способ возврата.
- Когда заявка будет одобрена, следуйте инструкции, чтобы передать товар.
Какие фото можно загружать на озон
Фотографии товара JPEG, JPG, PNG. Для категории Одежда, обувь и аксессуары — минимальное 900 × 1200 пикселей, вертикальный формат с соотношением сторон 3:4. Для остальных категорий — от 200 × 200 до 4320 × 7680 пикселей.
Как упаковать товар для возврата озон
При возврате упаковывайте товары так, чтобы они не повредились при транспортировке.
Хрупкие товары:
Какие фотографии нужны для возврата товара озон
Главное изображение:
- Главное изображение одно.
- Фотография соответствует названию и описанию товара.
- Товар показан полностью.
- Товар занимает большую часть пространства.
- Фотография цветная и хорошего качества.
- Фотография чёткая, товар находится в фокусе.
- На главном фото не должно быть коллажа.
Как загрузить фото паспорта на озон
Откройте список активных поставок: Товародвижение → Заказы → Активные. Напротив номера заказа в столбце «Документы» нажмите +. Выберите файл или перетащите его в окно загрузки.
Можно ли сделать возврат Озон без упаковки
Если товар с браком, упаковка не нужна. Если пришёл не тот товар или неправильное количество и упаковка целая, сохраните её. Если упаковка повредилась при доставке, её наличие необязательно.
Нужно ли платить за возврат товара на озон
В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.
Что нельзя вернуть на озон
У Озона:
- Не подлежат возврату
- Лекарственные средства, в том числе для животных.
- Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.
- Не подлежат возврату
- Продукты питания, зоокорма.
- Цифровые товары в электронном виде.
Как загрузить скан паспорта на озон
В личном кабинете в левом углу нажмите Изменить профиль. На странице с данными профиля нажмите Изменить в Ozon ID. В разделе Паспортные данные нажмите Указать данные.
Как делать фото товара для озон
Требования Ozon:
- JPEG, JPG, PNG;
- от 200 × 200 до 4320 × 7680 пикселей;
- вес файла до 10 МБ;
- до 15 фотографий в карточке;
- главная фотография должна быть на светлом фоне, но для белых или прозрачных товаров допустим черный фон, а для одежды, обуви и аксессуаров — серый;
- черно-белые фотографии под запретом.
Как прикрепить видео к возврату озон
Заполните характеристики товара и перейдите на вкладку Медиа. В разделе Видео нажмите Добавить.Через карточку товара:
- Перетащите файл в область загрузки.
- Нажмите и добавьте видео с компьютера.
- Укажите ссылку на YouTube или Яндекс Диск. Чтобы добавить несколько, прикрепляйте их по очереди.
Как сделать возврат на Озоне если не подошел размер
Перед тем как вернуть товар на OZON через пункт выдачи, оформите заявку в Личном кабинете маркетплейса: Перейдите на страницу с заказами, выберите нужный, нажмите «Вернуть товары». Если такой строки нет, значит, внутри нет позиций, разрешённых к возврату. Отметьте конкретные вещи, которые будут отправлены обратно.
Оставить отзыв (1)
Как осуществить возврат товара на платформе Ozon? Этот вопрос возникает у многих пользователей, которые столкнулись с проблемой брака, неправильной доставки или просто не удовлетворены качеством приобретенного товара. мы расскажем, как загрузить фото на платформу Ozon при возврате товара, какие фотографии необходимо предоставить, как упаковывать товар для возврата, можно ли сделать возврат без упаковки, нужно ли платить за возврат товара и что нельзя вернуть на Ozon.
Как загрузить фото на Ozon при возврате товара?
Для загрузки фото на Ozon при возврате товара необходимо перейти в раздел «Товары и цены» и выбрать соответствующий товар. Далее, в нужной строке нажмите «Редактировать медиа» и перейдите на вкладку «Медиа». В разделе «Изображения» нажмите «Добавить» и загрузите фото любым удобным способом. После заполнения характеристик товара нажмите «Сохранить».
Какие фотографии нужно предоставить при возврате товара на Ozon?
В зависимости от категории товара, на Ozon необходимо предоставить соответствующие фотографии. Для категории «Одежда, обувь и аксессуары» минимальный размер фотографии должен быть 900 × 1200 пикселей, вертикальный формат с соотношением сторон 3:4. Для остальных категорий размер фотографии должен быть от 200 × 200 до 4320 × 7680 пикселей. На главной фотографии не должно быть коллажа, товар должен занимать большую часть пространства, фотография должна быть цветной и хорошего качества. Фотография должна быть четкой, товар должен находиться в фокусе.
Как упаковывать товар для возврата на Ozon?
При возврате товаров необходимо упаковывать их так, чтобы они не повредились при транспортировке. Для хрупких товаров необходимо обернуть товар в пленку, которая была в комплекте, поместить его в коробку и заполнить коробку содержимым, которое заполнит пространство внутри. Например, бумагой.
Можно ли делать возврат без упаковки на Ozon?
Если товар имеет брак, упаковка не требуется. Если пришел не тот товар или неправильное количество, и упаковка целая, ее необходимо сохранить. Если упаковка повредилась при доставке, ее наличие не обязательно.
Нужно ли платить за возврат товара на Ozon?
В случае отмены или возврата по вине Ozon пользователю ничего не нужно платить, а платформа возвращает товар на склад в кластер возврата или готовит для передачи продавцу.
Что нельзя вернуть на Ozon?
На Ozon не подлежат возврату лекарственные средства, в том числе для животных, товары с индивидуально-определенными свойствами, например, вазы с гравировкой или окна, изготовленные на заказ, продукты питания, зоокорма и цифровые товары в электронном виде.
Вывод
Мы рассмотрели, как загрузить фото на Ozon при возврате товара, какие фотографии необходимо предоставить, как упаковывать товар для возврата, можно ли сделать возврат без упаковки, нужно ли платить за возврат товара и что нельзя вернуть на Ozon. В случае возникновения проблем с товаром приобретенным на платформе Ozon, пользователи могут воспользоваться вышеуказанными советами для осуществления возврата товара в полном соответствии с правилами платформы.