Как узнать возвратный товар на ВБ или нет

Wildberries — один из самых популярных интернет-магазинов в России, который предлагает широкий ассортимент товаров разных категорий. Однако иногда бывает так, что купленная вещь не подходит по размеру, цвету, качеству или просто не нравится. В таком случае вы можете воспользоваться правом на возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Но как узнать, является ли товар возвратным или нет, и как правильно оформить возврат на сайте Wildberries? В этом комментарии я расскажу вам об основных правилах и нюансах возврата товаров на Wildberries.

Первое, что нужно знать, это то, что не все товары можно вернуть на Wildberries. Существует перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену по закону «О защите прав потребителей». Сюда входят, например, косметика, парфюмерия, нижнее белье, ювелирные изделия, книги, растения и другие товары, которые имеют индивидуально-определенные свойства или быстро портятся. Также нельзя вернуть технически сложные товары, такие как телефоны, планшеты, компьютеры, бытовая техника и т.д., если они не имеют дефектов или не соответствуют описанию на сайте. Полный список невозвратных товаров можно посмотреть.

Второе, что нужно учитывать, это то, что товар должен быть в идеальном состоянии, не иметь следов использования, носки, повреждений, загрязнений и т.д. Также должны быть сохранены товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, упаковка и все аксессуары, которые шли в комплекте с товаром. Если вы нарушили эти условия, то Wildberries может отказать вам в возврате или обмене товара.

Третье, что важно знать, это то, как оформить возврат товара на сайте Wildberries. Для этого вам нужно выполнить следующие шаги:

— Зайдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries и выберите раздел «Мои заказы».
— Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Вернуть товар».
— Выберите товары, которые вы хотите вернуть, и укажите причину возврата. Вы можете выбрать одну из предложенных причин или написать свою.
— Выберите способ возврата товара: через курьера или через пункт выдачи заказов. Если вы выбрали курьера, то укажите удобную для вас дату и время забора товара. Если вы выбрали пункт выдачи, то выберите ближайший к вам адрес из списка.
— Подтвердите возврат и распечатайте или сохраните на телефоне штрих-код, который вам пришлют на почту или в СМС. Этот штрих-код нужно будет показать курьеру или оператору в пункте выдачи при сдаче товара.
— Упакуйте товар в оригинальную упаковку или в любую другую, которая обеспечит его сохранность. Прикрепите к упаковке наклейку с адресом возврата, которую вам также пришлют на почту или в СМС. Если вы возвращаете несколько товаров из одного заказа, то упаковывайте их в одну коробку.
— Сдайте товар курьеру или в пункт выдачи, показав штрих-код. Получите чек, подтверждающий возврат товара.

Четвертое, что полезно знать, это то, как и когда вернутся деньги за возвращенный товар. Срок возврата денег зависит от способа оплаты, которым вы пользовались при покупке. Если вы оплачивали товар картой, то деньги вернутся на ту же карту в течение 3-14 дней с момента подтверждения возврата. Если вы оплачивали товар наличными курьеру или в пункте выдачи, то деньги вернутся на ваш бонусный счет на сайте Wildberries в течение 3 дней с момента подтверждения возврата. Вы можете использовать бонусы для оплаты новых заказов на сайте или вывести их на свою карту через личный кабинет.

Пятое, что стоит помнить, это то, что иногда могут возникнуть спорные ситуации, когда Wildberries отказывает в возврате или обмене товара по какой-либо причине. В таком случае вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05 или по электронной почте info@wildberries.ru и попытаться решить проблему. Если же вы не смогли договориться с Wildberries, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Надеюсь, что этот комментарий был полезен для вас и помог вам разобраться в теме возврата товаров на Wildberries.

Возвращение товара на Вайлдберриз может стать необходимостью в случае, если при покупке вы обнаружили, что товар не соответствует описанию, имеет дефекты или не подходит по размеру. Однако не все товары подлежат возврату, и перед отправкой товара обратно на склад Вайлдберриз, нужно убедиться в том, что возврат допустим.

Как правильно определить, можно ли вернуть товар на Вайлдберриз? Существует несколько способов. В первую очередь, нужно обратить внимание на информацию на странице товара. В товарной карточке указаны условия возврата. Также есть перечень товаров, которые не подлежат возврату. К ним относятся лекарства, медицинские изделия, предметы личной гигиены, нижнее белье, косметика и парфюм, автомобили и прочее.

Если вы решили вернуть товар, который можно вернуть, то нужно осуществить процедуру возврата через личный кабинет продавца на сайте Вайлдберриз или мобильное приложение. Необходимо указать реквизиты для возврата, процесс перечисления денежных средств может занять до 7 дней.

Если вы продаете товар на Вайлдберриз и хотите отслеживать поступление возвратов, можно воспользоваться функцией «Отчеты и аналитика» в личном кабинете. Там можно увидеть данные об отказах и возвратах.

Также, стоит помнить, что не все товары можно вернуть на Вайлдберриз. Список невозвратных товаров включает, например, мебель, предметы медицинского назначения, бытовую химию, нижнее белье, парфюмерию и косметику, ювелирные изделия и многое другое.

Как определить, подлинный товар вы купили или нет? Некоторые признаки, которые могут свидетельствовать о том, что вы имеете дело с подделкой, включают отсутствие деталей в оформлении, неоригинальную упаковку и бирки или худшее качество. Если вы обнаружили такие недостатки, вы можете оформить возврат товара в течение 14 дней.

Наконец, стоит отметить, что срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения, если иной срок не был оговорен продавцом. Если вы заинтересованы в том, чтобы отслеживать количество возвратов, вы можете использовать функцию обновленного раздела в личном кабинете, где вы сможете увидеть информацию о покупках, сумме выкупа и доле возвратов товаров.