Когда будет бесплатный отказ на Вайлдберриз 2023
С середины января 2023 года платный возврат стал действовать для всех покупателей. На это нововведение уже отреагировал Роспотребнадзор, который назвал взимание платы при возврате некачественных товаров нарушением прав потребителей.
- В январе 2023 года Wildberries начал взимать плату за возврат товаров.
- Роспотребнадзор назвал такое нововведение нарушением прав потребителей.
- Бесплатный возврат возможен только при выявлении брака.
- Если сумма выкупа более 23 тысяч рублей и процент выкупа составляет более 90%, то возврат каждого товара будет стоить не более 20 рублей.
- Крупнейший российский онлайн-ритейлер вернул опцию бесплатного возврата товаров более чем 50% клиентов с высоким процентом выкупа заказов.
- На данный момент нет информации о том, когда будет отменен платный отказ на Wildberries.
Когда возврат на ВБ становится бесплатным
Если сумма выкупа более 23 тысяч рублей, а процент выкупа составляет более 90%, то возврат каждого товара будет стоить не более 20 рублей. Бесплатный возврат возможен только при выявлении брака.
Когда на ВБ отказ бесплатный
Wildberries вернули возможность бесплатного возврата покупателям с высоким процентом выкупа Крупнейший российский онлайн-ритейлер вернул опцию бесплатного возврата товаров более чем 50% клиентов — тем, у кого высокий процент выкупа заказов.
Когда отменят платный отказ на Вайлдберриз
С середины января 2023 года платный возврат стал действовать для всех покупателей.
Почему стал бесплатный отказ на Вайлдберриз
В компании объяснили, что плата за возврат не будет взиматься с клиентов с высоким процентом выкупа заказов. Ее введение было призвано повысить ответственность покупателей при оформлении доставки — и, по мнению сервиса, оказалось небесполезным. Меры «существенно снизили» количество бракованной продукции.
Оставить отзыв (1)
С середины января 2023 года на популярном российском онлайн-ритейлере Wildberries стал действовать платный возврат товаров для всех покупателей. Однако, уже спустя несколько недель после введения такой практики, магазин вернул возможность бесплатного возврата товаpов более чем 50% клиентам, у которых высокий процент выкупа заказов. Это решение было принято после того, как Роспотребнадзор назвал взимание платы при возврате некачественных товаров нарушением прав потребителей.
Пользователи Wildberries могут вернуть товары бесплатно только при выявлении брака. Если сумма выкупа составляет более 23 тысяч рублей, а процент выкупа более 90%, то возврат каждого товара будет стоить не более 20 рублей. Однако, для многих клиентов этот порог не достигается, и они заставлены платить за возврат товара.
Wildberries — это крупнейший российский интернет-магазин, который был создан в 2004 году и работает в России, Казахстане, Беларуси, Кыргызстане и Армении. Согласно данным на их сайте, количество покупателей составляет более 40 миллионов человек, и ассортимент магазина включает более 11 миллионов наименований товаров.
Некоторые эксперты полагают, что бесплатный отказ показывает, насколько важен для магазинов онлайн-ритейла уровень удовлетворенности клиентов и как важно строить доверительные отношения между продавцом и покупателем. В то же время, другие эксперты говорят, что такие условия возврата товара могут негативно повлиять на бизнес и привести к злоупотреблению правом возвращения товара.
Пока неизвестно, будут ли политика, отменяющая платный отказ на Вайлдберриз, действовать долгосрочно или это временное решение. Однако, многие клиенты заботятся о том, чтобы качество товаров, которые они покупают, оставалось на высоком уровне, чтобы избежать необходимости делать возвраты.
В целом, ситуация с бесплатным отказом на Вайлдберриз говорит о том, что потребители все более требовательны и заботятся о своих правах, и продавцы должны быть готовы к перестройке своих услуг в соответствии с этими требованиями.