Перепутали заказ на Вайлдберриз что делать
Что делать если на Вайлдберриз перепутали товар? Замена товара возможна в пункте выдачи, если покупатели или приемщики перепутали и положили не в тот пакет.
- Если покупатель или приемщик перепутали товар на Вайлдберриз, замена возможна в пункте выдачи.
- Если заказан неправильный адрес, можно изменить его на странице выбранного заказа.
- Для возврата товара на Вайлдберриз нужно выбрать товар в разделе «Покупки» и нажать «Вернуть товар».
- Если товар уже оплачен и не подошел, его можно вернуть заполнив заявление в пункте выдачи заказов.
- Контактная информация службы поддержки Вайлдберриз: 88001007505.
- Для возврата товара ненадлежащего качества нужно оформить заявку в личном кабинете, решение будет принято в течение 7 рабочих дней, а затем товар можно будет сдать в пункте выдачи.
- При отмене оплаченного заказа на Вайлдберриз деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
- Отмена заказа на Вайлдберриз может привести к штрафу для поставщика, который определяется в оферте и зависит от стоимости товара.
- Возврат некачественного товара на Вайлдберриз не требует оплаты, а доставка крупногабаритных товаров осуществляется за счет продавца.
- Что делать если заказал не на тот адрес Вайлдберриз
- Как отменить заказ на Вайлдберриз который уже пришел
- Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если ты его уже забрал
- Как связаться со службой поддержки Wildberries
- Как сдать обратно Вайлдберриз
- Что будет если отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз
- Что будет если сразу отменить заказ на Вайлдберриз
- Как не платить за возврат на Вайлдберриз
- Что за платный отказ на Вайлдберриз
- Какие товары не подлежат возврату в Вайлдберриз
- Что грозит за подмену товара
- Что происходит с товаром после возврата Вайлдберриз
- Что значит отсортирован Вайлдберриз
- Можно ли отказаться от товара если он еще не доставили
Что делать если заказал не на тот адрес Вайлдберриз
Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы (см. на картинке ниже).
Как отменить заказ на Вайлдберриз который уже пришел
Для того чтобы вернуть любой из заказанных вами товаров, нужно перейти в профиль, открыть раздел «Покупки» и выбрать ту позицию, от которой вы хотите отказаться. В случае отсутствия метки «Не подлежит возврату», нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».
Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если ты его уже забрал
В случае, если вам не подошел уже оплаченный ранее товар, вы можете вернуть его в пункте выдачи заказов. Для этого надо заполнить специальное заявление, его можно получить у сотрудника. Для оформления возврата при себе необходимо иметь паспорт.
Как связаться со службой поддержки Wildberries
Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.
Как сдать обратно Вайлдберриз
Как вернуть товар ненадлежащего качества на Wildberries:
- Оформить заявку на возврат в личном кабинете.
- Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней;
- В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может вернуть товар в пункт выдачи Wildberries;
Что будет если отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз
При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.
Что будет если сразу отменить заказ на Вайлдберриз
Штраф за отмену заказа в вайлдберриз для поставщика прописан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. Обратимся к оферте, размещенной на портале каждого поставщика. Здесь указано, что штраф составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.
Как не платить за возврат на Вайлдберриз
Возврат некачественного товара покупатель не обязан оплачивать, а если товар крупногабаритный или тяжелее 5 килограмм, то его доставка до пункта выдачи осуществляется силами и за счёт продавца. Проблема в том, что Wildberries максимально упростил возврат качественных товаров, а сдать бракованную вещь не так просто.
Что за платный отказ на Вайлдберриз
Деньги за возврат списываются не за весь заказ целиком, а за каждую единицу товара в заказе. Проще говоря, если в заказе две одинаковых вещи, платить за возврат по 100 — 150 рублей придется за каждую из таких.
Какие товары не подлежат возврату в Вайлдберриз
Есть товары, которые вернуть нельзя. К ним относятся лекарства и медицинские изделия, предметы личной гигиены, косметика и парфюм, нижнее белье и носки, посуда, автомобили, ювелирные украшения и многое другое — полный список и детали можете найти в этом материале.
Что грозит за подмену товара
Обман потребителей влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Что происходит с товаром после возврата Вайлдберриз
Итак, 18 июля Wildberries сообщил, что принял решение больше не утилизировать товары, в которых был выявлен и подтвержден дефект или другое несоответствие. Все проблемные товары продавцов будут направлять в ПВЗ, где их можно будет получить.
Что значит отсортирован Вайлдберриз
Статус «отсортирован» означает, что заказанный товар отгружен со склада, поступил в сортировочный центр и был распределен под дальнейшую доставку. Исходя из цепочки доставки, товар может проходить сортировку в нескольких центрах или только в одном месте.
Можно ли отказаться от товара если он еще не доставили
Если товар еще не доставлен, то любой заказ можно отменить. В случае предварительной оплаты продавец обязан вернуть деньги несостоявшемуся покупателю. То есть в сети покупатель может отказаться даже от товаров, которые в обычных магазинах обмену не подлежат. Исключение составляют только товары, изготовленные на заказ.
Оставить отзыв (1)
Одним из самых популярных онлайн-магазинов в России является Wildberries. Он предлагает широкий ассортимент товаров, представленных в различных категориях. Однако, даже в таком известном интернет-магазине могут возникнуть проблемы с заказами: в некоторых случаях заказ может быть перепутан, доставлен не на тот адрес или же не соответствовать качеству и описанию.
Если покупатель обнаружил, что его заказ перепутали при доставке, то в данном случае можно воспользоваться услугой замены товара в пункте выдачи. Покупатель должен проверить, не перепутали ли приемщик или сам покупатель товар и положили ли верный товар в пакет.
Если покупатель случайно ввел неправильный адрес доставки и хочет изменить его, то нужно нажать на номер заказа, на странице которого появится ссылка на изменение контактной информации и других параметров доставки.
Если покупатель уже получил свой заказ, но обнаружил, что товар не соответствует качеству и описанию, то можно воспользоваться услугой возврата товара. Для этого нужно заполнить специальную заявку в личном кабинете. Если продавец вынесет положительное решение по данной заявке, то покупатель сможет вернуть товар в пункте выдачи с помощью специального заявления, которое выдадут сотрудники магазина. При этом необходимо иметь при себе паспорт.
При отмене заказа до его оплаты никаких штрафов не будет, но если заказ уже оплачен, то покупатель может быть обязан заплатить штраф, который указан в оферте продавца. В случае отказа от оплаченного товара денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой товар был оплачен.
Возврат товара ненадлежащего качества для покупателя бесплатный, а при дополнительной оплате за доставку крупногабаритных вещей, доставка до пункта выдачи осуществляется за счет продавца.
Связь со службой поддержки Wildberries осуществляется по бесплатному номеру 88001007505.