Возврат на Озоне как сделать через пункт выдачи
В пункт выдачи
- В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть. Укажите причину и приложите фото.
- Выберите пункт выдачи и нажмите Оформить возврат.
- Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 7 дней с момента оформления заявки.
- Как оформить возврат на озон после получения
- Можно ли на Озоне вернуть товар при получении
- Что нужно при возврате товара на озон
- Можно ли отказаться от товара на озон в пункте выдачи
- Нужно ли платить за возврат товара на озон
- Как быстро озон возвращает деньги за возврат
- Что нельзя возвращать на Озоне
- Кто оплачивает возврат товара на Озоне
- Что делать если озон отказывает в возврате товара
- Как отказаться от товара на озон при получении
- Как связаться с оператором озон
- Как вернуть товар обратно в магазин
- Можно ли вернуть товар если он тебе не понравился
Как оформить возврат на озон после получения
Что нужно для возврата:
- Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
- Заполните заявку на возврат. Если товар доставлял Ozon, выберите удобный способ возврата.
- Когда заявка будет одобрена, следуйте инструкции, чтобы передать товар.
Можно ли на Озоне вернуть товар при получении
Практически все товары можно вернуть без объяснения причин и каких-либо проблем в течение 1 дня после их получения. Для Premium клиентов этот срок увеличивается до 3-х дней. Если товар плохого качества или он не подошел, его можно вернуть в течение 7 дней.
Что нужно при возврате товара на озон
При возврате необходимо предоставить оригинал заключения авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающий, что недостаток производственный, а также оригинал гарантийного талона при его наличии. Если товар технически сложный, то в заключении должно быть подтверждение, что дефект существенный.
Можно ли отказаться от товара на озон в пункте выдачи
Отказаться от товаров при получении
Если вы хотите отказаться от товара, полученного в постамате, оформите возврат. Частичный выкуп невозможен в партнёрских пунктах выдачи заказов. Если вы хотите отказаться от товара, полученного в локере, оформите возврат.
Нужно ли платить за возврат товара на озон
В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.
Как быстро озон возвращает деньги за возврат
В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней.
Что нельзя возвращать на Озоне
Не подлежат возврату:
- Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.
- Ozon Карта. Подробнее о карте.
- Алкогольная продукция. Ozon не продаёт и не доставляет алкогольную продукцию. Вы можете только забронировать товар.
Кто оплачивает возврат товара на Озоне
При возврате товара надлежащего качества пересылку товара оплачивает покупатель, ненадлежащего качества — продавец.
Что делать если озон отказывает в возврате товара
Если продавец отклонил возврат, но вы не согласны с его решением, вы можете открыть спор в течение 5 календарных дней. Специалисты Ozon рассмотрят заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней: подлежит товар возврату или нет.
Как отказаться от товара на озон при получении
Как отменить заказ:
- На странице заказа нажмите Отменить заказ.
- Выберите товары, которые передумали получать, или отмените заказ полностью.
- Укажите причину отмены.
Как связаться с оператором озон
Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru.
Как вернуть товар обратно в магазин
Коротко: как вернуть товар в магазин, если дефектов нет:
- Не пользуйтесь покупкой, не нарушайте пломбы и фабричные ярлыки.
- Проверьте, подлежит ли товар обмену и возврату.
- Докажите факт покупки в конкретном магазине.
- Напишите заявление на обмен или возврат товара.
Можно ли вернуть товар если он тебе не понравился
Закон о защите прав потребителей допускает возврат товара в течение 14 дней, даже если он качественный. Такое право предусмотрено на случай, если гражданам по какой-то причине не понравилась купленная вещь, или они поняли, что покупка им не нужна.
Оставить отзыв